Regulamin Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez PlatewiseX w zakresie planowania posiłków i doradztwa żywieniowego. Korzystając z naszych usług, akceptujesz pełną treść niniejszego Regulaminu.

PlatewiseX zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany treści Regulaminu. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani poprzez email lub powiadomienie na stronie internetowej co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

2. Definicje

• Usługodawca - PlatewiseX, świadczący usługi planowania posiłków i doradztwa żywieniowego
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług PlatewiseX
• Usługi - wszystkie usługi oferowane przez PlatewiseX, w tym planowanie posiłków, konsultacje żywieniowe, programy edukacyjne
• Platform - strona internetowa, aplikacja mobilna i inne kanały komunikacji PlatewiseX
• Plan żywieniowy - indywidualnie opracowany program posiłków dostosowany do potrzeb Klienta

3. Zakres Usług

PlatewiseX świadczy następujące usługi:

• Indywidualne planowanie posiłków dostosowane do preferencji i potrzeb zdrowotnych Klienta
• Konsultacje żywieniowe prowadzone przez wykwalifikowanych specjalistów
• Edukacyjne materiały dotyczące zdrowego żywienia i świadomego planowania posiłków
• Wsparcie w implementacji zdrowych nawyków żywieniowych
• Monitoring postępów i dostosowywanie planów do zmieniających się potrzeb

Wszystkie usługi mają charakter edukacyjny i nie zastępują profesjonalnej opieki medycznej ani leczenia.

4. Warunki Świadczenia Usług

4.1. Warunki uczestnictwa:

• Klient musi być osobą pełnoletnią lub działać za zgodą opiekuna prawnego
• Klient zobowiązuje się do przekazania prawdziwych informacji o stanie zdrowia i preferencjach żywieniowych
• W przypadku schorzeń lub stanów wymagających specjalistycznej diety, Klient zobowiązuje się do konsultacji z lekarzem

4.2. Process realizacji usług:

• Usługi świadczone są po uprzednim uzgodnieniu terminu i zakresu
• Konsultacje mogą odbywać się osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem platform internetowych
• Plany żywieniowe dostarczane są w formie elektronicznej lub papierowej zgodnie z preferencjami Klienta
• Czas realizacji indywidualnego planu żywieniowego wynosi 3-7 dni roboczych

5. Zobowiązania Stron

6. Warunki Płatności

6.1. Ceny i formy płatności:

• Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej
• Płatność może być realizowana przelewem bankowym, kartą płatniczą lub gotówką
• Ceny podawane są w złotych polskich brutto
• Faktura VAT wystawiana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami

6.2. Terminy płatności:

• Za konsultacje jednokrotne - płatność z góry
• Za programy długoterminowe - możliwość płatności w ratach zgodnie z ustalonym harmonogramem
• W przypadku opóźnień w płatności naliczane są odsetki ustawowe

7. Prawo Odstąpienia od Umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta
• Dostaw treści cyfrowych, jeżeli zostały już udostępnione
• Indywidualnie przygotowanych planów żywieniowych po ich dostarczeniu

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć poprzez formularz dostępny na stronie internetowej lub w formie pisemnej na adres email: [email protected].

8. Odpowiedzialność i Ograniczenia

8.1. Ograniczenia odpowiedzialności:

• Usługi PlatewiseX mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady medycznej
• Klient ponosi odpowiedzialność za konsultację z lekarzem przed zmianą diety
• PlatewiseX nie ponosi odpowiedzialności za skutki niezastosowania się do zaleceń
• Odpowiedzialność PlatewiseX ograniczona jest do wartości świadczonych usług

9. Własność Intelektualna

Wszystkie materiały edukacyjne, plany żywieniowe, przepisy i treści dostarczone przez PlatewiseX są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Usługodawcy. Klient ma prawo do ich wykorzystania wyłącznie do celów osobistych.

• Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne materiałów
• Niedozwolone jest przekazywanie planów żywieniowych osobom trzecim
• Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością prawną

10. Reklamacje i Rozwiązywanie Sporów

10.1. Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje można składać pisemnie na adres email: [email protected]
• Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, dane kontaktowe, oczekiwane rozwiązanie
• Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację następuje w formie pisemnej

10.2. Rozwiązywanie sporów:

• Spory rozwiązywane są w pierwszej kolejności w drodze negocjacji
• Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów
• Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby PlatewiseX lub miejsca zamieszkania konsumenta

11. Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej oraz przepisami RODO. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia swoich danych oraz ich przenoszenia.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w oddzielnej Polityce Prywatności.